¡Cyber Monday 2020: Ofertas en Patinetes Eléctricos y E-Bikes! Los mejores chollos y gangas

Tienes que tener en cuenta que muchos vendedores se aprovechan de este día para realizar malas prácticas de venta y realizar acciones que están ‘al borde de la ley’. La práctica más común, es inflar el precio del producto unas semanas antes del black friday, para luego, justo ese día, bajar el precio y aparentar que han aplicado un gran descuento. Ten en cuenta que puedes mirar el histórico de precios del producto de amazon para evitar este engaño. La buena noticia es que ésta práctica la realizan un número mínimo de vendedores, pero tienes que tener cuidado.

Precios anunciados de los productos

El Real Decreto 3423/2000 por el que se regula la indicación de los precios de los productos expone que el precio de venta al público se entenderá con IVA incluido (o cualquier otro impuesto que pueda gravar el producto). Esto es algo a tener muy en cuenta. Ningún vendedor debería o podría presentarnos su producto a vender sin IVA.

Además, este decreto también tiene otros puntos que son interesantes de saber:

• Los precios de los productos deben estar puestos en carteles o etiquetas visibles, precedidos de las siglas PVP (precio de venta al público).
• Los precios de los servicios deben estar indicados en carteles o listas y, a no ser que se indique claramente lo contrario, se entiende que el precio incluye todos los impuestos, incluido el IVA.
• El precio debe ser inequívoco, fácilmente identificable, rotundamente legible y visible por el consumidor sin necesidad de tener que pedir dicha información.
• No se puede cobrar un precio superior al indicado en el producto, bajo ningún concepto. Si en un producto figuran dos precios, se aplica el más bajo.
• Es obligatorio mostrar el precio de los productos expuestos en un escaparate.

Garantía y política de devoluciones

Quizás compres algo dejándote llevar por el furor consumista y, más tarde, te das cuenta de que no es para ti. Cualquiera tiene derecho a equivocarse o arrepentirse, aunque hay veces en las que sencillamente el producto no funciona o no cumple con las expectativas, en estos casos, podemos hacer uso de la garantía o la devolución del producto.

Garantía

Tienes derecho a una garantía mínima de dos años. Esto es así, y quien diga lo contrario está mintiendo.

Da igual que hayas comprado el producto por Internet, en un establecimiento comercial o por correspondencia, en este caso es genérico, no sólo es para el comercio online. La Unión Europea es clara al respecto: si el producto está defectuoso, no funciona o no corresponde a lo anunciado, el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerte un descuento o reembolsarte el importe abonado, sí o sí. De otro modo estaría incumpliendo la ley.

Después están las garantías comerciales del producto en concreto (del fabricante o vendedor), que pueden estar incluidas en el precio del producto o generar un coste adicional, pero nunca sustituir al derecho mínimo de garantía de dos años.

Devoluciones

En cuanto a la política de devoluciones, esta varía según el tipo de producto adquirido. En este caso cuenta con uno de los mejores sistemas de devoluciones de todos los comercios online.

Según la normativa de la UE, tienes derecho a devolver las compras realizadas online (o mediante otros tipos de venta a distancia, como el teléfono, la correspondencia o la venta a domicilio) en un plazo de 14 días para obtener el reembolso íntegro. En el caso de Amazon, las condiciones son aún mejores: 30 días. Lo puedes hacer por el motivo que quieras y sin tener que justificarlo.

Producto nuevo o reacondicionado

Algunos comercios electrónicos, como Amazon, varios e-commerce y unas pocas tiendas tradicionales venden productos reacondicionados, es decir, productos que han sido devueltos pero que se encuentran en buenas condiciones (de hecho, dentro de cada producto reacondicionado, te indica el estado real del producto en cuestión).

Su buen estado y correcto funcionamiento ha sido testeado, y su calidad está respaldada por la garantía y la política de devoluciones que se proporciona al comprador, así que el producto se puede usar perfectamente.

Además, muchos de estos productos no han sido utilizados nunca, sino que tienen algún defecto estético y/o su embalaje original está dañado o es inexistente (se sustituye por otro, suelen ser cajas genéricas). Por eso, recomendamos este tipo de compras porque te puedes hacer con un auténtico chollo, todavía más barato que si se tratase de un producto nuevo.